Исследовательские методы

Уличный опрос

Метод количественного сбора данных, при котором интервьюер общается с респондентами на улице в районе их проживания или в общественных пространствах. Чаще применяется в маркетинге и при изучении электорального поведения.

Плюсы метода

Репрезентативность. Можно задавать сложные квоты: отбирать респондентов по полу, возрасту, образованию, региону и типу населенного пункта
Широкий охват. Не требуется телефон или интернет: метод доступен для всех групп населения.
Подробные ответы. Есть возможность фиксировать развернутые ответы на открытые вопросы и учитывать региональную специфику
Минимум пропусков. Интервьюер вносит ответы сразу в базу — меньше пропущенных вопросов.
Скорость. Опросы в местах массового скопления людей ускоряют набор респондентов

Телефонный опрос

Метод количественного сбора данных, когда интервьюер опрашивает респондента по телефону. Позволяет получить срез общественного мнения по заданной теме.

Плюсы метода

Скорость. Требует меньше ресурсов, чем очные методы, — данные собираются быстрее
Контроль качества. Все разговоры записываются: супервайзер проверяет заполнение анкет, что снижает риск фальсификации
Минимум пропусков. Интервьюер вносит ответы сразу в базу — меньше пропущенных вопросов
Меньше влияния интервьюера. Без личного контакта респонденты реже дают «социально одобряемые» ответы

Квартирный опрос

Метод количественного сбора данных, при котором интервьюер проводит анкетирование дома у респондента. Подходит, если нужно показать много наглядной информации (изображения, образцы, длинные анкеты).

Плюсы метода

Объем анкеты. В отличие от телефонного и уличного опроса, можно проводить длительные интервью
Фиксация эмоций. Интервьюер видит и может фиксировать невербальные реакции респондентов (жесты, позы, интонацию)
Минимум пропусков. Почти нет пропущенных вопросов — все ответы фиксируются на месте
Подробные ответы. Есть возможность фиксировать развёрнутые ответы на открытые вопросы

Раздаточное анкетирование

Метод, при котором интервьюер объясняет правила заполнения и оставляет анкеты респондентам, а те заполняют их самостоятельно. Метод удобен для опроса групп людей на одной территории — например, школьников или посетителей организаций (магазины, салоны красоты, библиотеки и тд).

Плюсы метода

Экономичность: не требует затрат на работу интервьюера
Скорость сбора данных: можно сразу получить большое количество заполненных анкет от группы респондентов
Удобство для респондентов: они могу заполнить анкету в удобное для себя время или взять её с собой, заполнить дома и вернуть обратно

Интернет/онлайн‑опрос

Количественный метод сбора данных, позволяющий собрать много данных с минимальными затратами. Позволяет настраивать сложные фильтры для точной выборки и изучать разные темы детально. Респонденты заполняют анкету в удобное время.

Плюсы метода

Много вопросов. Можно включить до 100 вопросов — получится подробный срез мнений
Удобно для респондентов. Заполняют где и когда хотят, могут прерваться и вернуться позже. Это повышает лояльность к опросу
Дешево. Требует меньше ресурсов, чем очные методы.
Нет влияния интервьюера. Меньше риск «социально одобряемых» ответов

Фокус-группы

Это модерируемая дискуссия по заданной теме. Участники — люди со схожими социально-демографическими характеристиками (возраст, образование и т. д.). Цель — узнать личный опыт и мнение участников по заданному предмету обсуждения. Часто используется в маркетинговых исследованиях.

Плюсы метода

Разнообразие мнений: в ходе дискуссии исследователи получают развернутые ответы респондентов, придерживающихся разных точек зрения
Фиксация невербальных реакций (жесты, позы, интонация): это помогает лучше понять позицию участников, их реальные эмоции по обсуждаемой теме
Поиск инсайтов: в рамках фокус-групп возможно узнать о новых сторонах обсуждаемого предмета, которые не были заложены исследователями или заказчиком заранее, а также проверить гипотезы, которые невозможно измерить количественно
Гибкость формата: фокус-группу можно проводить очно или онлайн. В онлайн фокус-группе количество участников меньше, чем в очной, в связи с особенностями организации дискуссии в онлайн-пространстве.

Полуструктурированное и глубинное интервью

Метод качественного сбора данных, когда информант и интервьюер беседуют один на один. Применяется для изучения личного опыта людей, труднодостижимых категорий граждан, в исследованиях на сенситивные, трудные тематики, а также при взаимодействии с экспертами (экспертное интервью).

Плюсы метода

Гибкость. Интервьюер может отклоняться от списка вопросов: уточнять, просить рассказать подробнее о тех аспектах, которые наиболее важны в исследовании. Это даёт более глубокие данные и позволяет получить наиболее широкую картину изучаемого явления
Формат на выбор. Можно проводить очно или онлайн в зависимости от удобства для самого информанта — удобнее и быстрее собирать информацию
Доверие респондентов. Личные беседы помогают узнать мнение людей даже по сложным, чувствительным темам

Дневниковый метод в исследованиях

Метод сбора данных, при котором респонденты ведут «дневник» — записывают свои действия и параметры, важные для исследования, в течение определенного времени. Чаще всего используется в исследования повседневной жизни людей.

Плюсы метода

Универсальность: можно фиксировать в дневнике любые параметры (например, рацион питания, время сна, использование приложений), а также впечатления, мысли и эмоции, связанные с различными практиками
Формат на выбор: в исследовании может быть использован бумажный или электронный дневник
Сфокусированность на конкретном аспекте жизни: позволяет детально изучить, как люди реализуют ту или иную практику

Социологическая экспедиция

Метод, при котором исследовательская группа выезжает в конкретный населённый пункт или регион, чтобы изучить жизнь людей «изнутри»: социальный и инфраструктурный контекст, реальные практики местных жителей.

Плюсы метода

Реальная среда. Явление изучают там, где оно происходит, что даёт более полное представление о них
Изучение различных социально-демографических групп. Метод позволяет в том числе наблюдать поведение детей и подростков, которые являются труднодоступной группой в других исследовательских методах

Экспертная панель (панельные исследования)

Постоянная база экспертов и специалистов, которые регулярно участвуют в опросах — онлайн или офлайн. За участие люди получают вознаграждение. База постепенно расширяется.

Для чего используют

Мониторинговые опросы — регулярные (ежеквартальные или ежегодные) замеры, чтобы отслеживать динамику мнений и тенденции в профессиональных сообществах
Разовые опросы — для выяснения позиции экспертов по конкретной теме: новым законам, продуктам, острым вопросам

кабинетное исследование

Метод анализа различных источников (научные, научно-популярные журналы, экспертные мнения, отчеты и др.), позволяющий получить представление о текущем состоянии исследуемого объекта. Может использоваться как в количественном, так и в качественном дизайне исследования.

Для чего используют

Определение трендов — результатом кабинетного исследования станет подробное описание и анализ устойчивых изменений в сфере исследования
Выявление «белых пятен» — результатом работы станет более глубокое понимание исследуемого объекта, с определением не проработанных ниш и открытых вопросов
Обзор методов исследования — результатом станет методология исследования исследуемого объекта

Метод исследования данных из социальных сетей и интернета. Позволяет понять как исследуемое явление отражается в медиа-пространстве. Включает в себя анализ неструктурированных текстовых данных: постов, комментариев, новостей и т. д.

Плюсы метода

«Невмешательство»: сбор данных не подразумевает взаимодействие с пользователями интернета. Снижается вероятность получить желательные, а не честные ответы, реактивный эффект
Дополнительное измерение: данные могут дополнить результаты исследований, проведенных другими методами, расширить представления об изучаемом объекте